Richtlinie zur Aufhebung von Bestellungen

Voraussetzungen für eine Stornierung
Ein Widerruf des Auftrags ist innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung möglich, sofern die Ware noch nicht an den Versand übergeben wurde
Sobald der Auftrag in den logistischen Ablauf übergeht, gilt er als versendet und ist von einer Stornierung ausgeschlossen

Fälle ohne Stornierungsrecht
Bestellungen, die bereits versendet wurden, können nicht aufgehoben werden
Fehlerhafte oder unvollständige Angaben zu Adresse oder Kontaktdaten, die zu Zustellproblemen oder Verzögerungen führen, liegen im Verantwortungsbereich des Käufers und stellen keinen Grund für eine Stornierung dar

Vorgehen nach Versand
Nach Versand besteht die Möglichkeit, Rechte gemäß der Richtlinie für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch wahrzunehmen
Ein Antrag auf Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einzureichen
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Artikel wird innerhalb von 3 Werktagen die Rückerstattung eingeleitet und über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel abgewickelt
Die Bearbeitung durch das Kreditinstitut kann 10 bis 15 Werktage in Anspruch nehmen

Ablauf der Stornierungsanfrage
Bei erfüllten Voraussetzungen ist der Kundenservice zu kontaktieren und folgende Angaben bereitzustellen
Bestellnummer
Zahlungsnachweis oder Beleg
Begründung des Antrags

Kontaktmöglichkeiten
Telefon: +1 (716) 544-9660
E-Mail: service@nestmoderny.com

Prüfung und Rückzahlung
Nach Eingang vollständiger Unterlagen erfolgt eine Prüfung innerhalb von 3 Werktagen; das Ergebnis wird per E-Mail mitgeteilt
Bei genehmigten Anträgen wird die Rückzahlung innerhalb von 3 Werktagen zur weiteren Bearbeitung an das Kreditinstitut übermittelt
Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 10 bis 15 Werktagen, abhängig von der jeweiligen Bank
Sollte der Betrag nach Ablauf dieses Zeitraums nicht eingegangen sein, ist eine erneute Kontaktaufnahme unter Angabe der Bestellnummer sowie des Zahlungsnachweises erforderlich